Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos usa Zertyzzle, para qué, con quién se comparten y cómo mantienes el control sobre ellos.

Quiénes somos

Zertyzzle es un juego editado por Certyneo SASU (RCS Nanterre 105 648 703), 14 rue Beffroy, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Somos los responsables del tratamiento de tus datos.

Para cualquier pregunta o solicitud: games@djoox.com.

Los datos que usamos

• Cuenta: un identificador técnico creado automáticamente (cuenta de invitado). Si vinculas tu cuenta: tu dirección de correo, o tu identificador de Google o Apple y el correo asociado.
• Perfil público: el apodo y el avatar que elijas, visibles para los demás jugadores en las clasificaciones. El marco y el color de apodo que elijas también son visibles.
• Amigos: tu código de amigo, la lista de amigos que añades y, si un amigo te invitó, el vínculo de invitación. Tus amigos ven tu apodo, tu avatar, tu liga, tu puntuación de la semana, tu nivel y tus estrellas. Si juegas con ellos: tus duelos (puntuaciones y jugadas, para verificarlas), tu equipo, sus emojis y tus puntos de la semana, las cartas regaladas y recibidas, y tu récord del modo infinito (visible en su clasificación).
• Juego: progreso, estrellas, puntuaciones, los movimientos de tus partidas del desafío semanal (para verificar las puntuaciones), puntos de temporada, objetos obtenidos y el estado de tu pase de temporada. Los pagos se hacen a través de Google Play o del App Store: solo recibimos la referencia de la compra, nunca tus datos bancarios. Para las compras y la suscripción al Club, guardamos el producto comprado, la fecha de fin de la suscripción y el estado del recibo (válido o reembolsado).
• Publicidad: identificador publicitario del dispositivo, dirección IP e información técnica, que Google AdMob usa para mostrar anuncios.
• Diagnóstico: informes de errores (modelo del dispositivo, versiones de Android y de la app, pantallas visitadas justo antes del error, identificador técnico de la cuenta), sin correo ni apodo.
• Recordatorios: si los aceptas, el identificador de notificaciones de tu dispositivo y tu idioma, para enviarte algunos recordatorios (un amigo te ha superado, resultados de tu liga, eventos). Se borra si desactivas los recordatorios.
• Solo en tu dispositivo: tus ajustes y el recordatorio diario, programado localmente.

Para qué los usamos

• Para que el juego funcione: guardado, clasificaciones, desafío semanal, temporadas (prestación del servicio que usas).
• Para verificar las puntuaciones e impedir las trampas, y que las clasificaciones sean justas (interés legítimo).
• Para financiar el juego gratuito con publicidad. Los anuncios solo se personalizan con tu consentimiento, que se pide al primer inicio y puedes cambiar en cualquier momento en Ajustes > Privacidad de anuncios. Sin consentimiento, Google solo muestra anuncios no personalizados o limitados.
• Para detectar y corregir errores (interés legítimo).
• Para enviarte por correo los códigos de inicio de sesión, y nada más.

Con quién se comparten

Nunca vendemos tus datos. Solo se confían a los proveedores que el juego necesita:

• Los servidores del juego: nuestros propios servidores, situados en la Unión Europea.
• Google: publicidad (AdMob), compras e inicio de sesión con Google (Google Play).
• Apple: compras en iPhone (App Store) e inicio de sesión con Apple, si lo eliges.
• Google (Firebase) y Apple: envío de los recordatorios a tu teléfono, si los aceptas.
• Sentry: recepción de los informes de errores.
• Nuestro proveedor de envío de correos: códigos de inicio de sesión.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, sobre todo en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta, perfil y datos de juego: mientras exista tu cuenta. Cuando la eliminas, se borran de inmediato de nuestros servidores y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 14 días.
• Informes de errores: 90 días como máximo.
• Datos publicitarios: según las normas de Google, descritas en su propia política de privacidad.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, obtener una copia, oponerte a ciertos usos o pedir su limitación, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Eliminar tu cuenta: directamente en la app, Mi perfil > Eliminar mi cuenta. Todo se borra de inmediato.
• Sin la app: escribe a games@djoox.com desde la dirección vinculada a tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 30 días.
• Anuncios personalizados: Ajustes > Privacidad de anuncios.

Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD; en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Edad mínima

Zertyzzle está dirigido a personas de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de niños más pequeños.

Si tienes menos de la edad de consentimiento digital de tu país (14 años en España), pide permiso a un padre o madre antes de aceptar los anuncios personalizados, o simplemente recházalos: el juego funciona igual.

Seguridad

Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores están cifradas (HTTPS). El acceso a los servidores está reservado al equipo que los administra, y cada jugador solo puede leer y modificar sus propios datos.

Cambios

Si esta política cambia de forma importante, te avisaremos en la app antes de que los cambios se apliquen.